친구 1,200명인데 월 매출 80만 원, 친구 300명인데 월 매출 600만 원 작년에 컨설팅을 요청한 두 업체를 같은 주에 방문했습니다. 한 곳은 카카오채널 친구가 1,200명이었고, 다른 한 곳은 300명이었습니다. 친구 수만 보면 첫 번째 업체가 네 배 앞섰습니다. 그런데 월 매출은 반대였습니다. 1,200명 업체는 80만 원, 300명 업체는 600만 원이었습니다.…
친구 추가 100명, 생각보다 훨씬 어렵습니다 카카오톡 채널을 https://www.nytimes.com/search?dropmab=true&query=https://http://channelcan.com/post/카카오톡채널친구추가방법 개설한 소상공인 10곳 중 7곳은 첫 달 친구 100명을 넘기지 못합니다. 제가 지난 3년간 컨설팅한 200여 개 매장 데이터를 보면, 채널 개설 후 30일 동안 평균 친구 수는 43명에 그쳤습니다. 그마저도 절반은 사장님 지인입니다. 실제 고객은 20명 안팎이죠. 왜 이럴까요. 대부분…
월세 내는 사람이라면 한 번쯤 떠올려봤을 카드 월세 50만 원을 매달 카드로 결제하는 직장인 A씨. 어느 날 카드 명세서를 보다가 ‘임대료’ 항목이 그대로 찍힌 걸 보고 문득 궁금해졌습니다. 이걸 카드 포인트로 쌓으면 얼마나 될까. 결론부터 말하면, 월세카드 한 장으로 연간 30만 원 안팎의 혜택을 받는 건 충분히 가능합니다. 다만 아무…
레이디론, 10명 중 4명이 첫 심사에서 탈락한다 지난해 금융감독원이 공개한 국내 대출상품별 승인률 통계를 보면, 레이디론의 평균 승인률은 62% 수준이었습니다. 10명 중 4명은 첫 신청에서 문턱을 넘지 못한 셈입니다. 그런데 정작 신청자 대부분은 ‘조건만 맞으면 무조건 된다’고 생각합니다. 제가 상담한 고객 중에도 30대 후반 직장인 여성분이 연소득 5천만 원, 신용점수…
전광판 하나 때문에 전광판 밤잠 설치는 사장님들 새로 오픈한 식당이나 매장을 준비하는 사장님들이 가장 많이 하는 고민 중 하나가 바로 외부 간판, 그중에서도 LED전광판입니다. 네이버 카페나 블로그를 뒤져보면 ‘원일 LED LED전광판’이라는 키워드가 심심찮게 눈에 띕니다. 가격도 천차만별이고, 업체마다 하는 말도 다르고, 어떤 곳은 3년 만에 화면이 절반쯤 죽었다는 글도 보입니다.…
10마리 중 7마리는 이미 사고 있었다 지난 한 해만 해도 보호자 300명 넘게 상담을 했습니다. 그중 7할이 이미 강아지 영양제를 먹이고 있었습니다. 문제는 그중 절반이 “왜 이걸 먹이는지”를 모른다는 점이었습니다. 작년 가을, 5살 말티즈 보호자가 상담실에 왔습니다. 관절, 눈물, 유산균, 오메가3, 종합비타민까지 다섯 종을 동시에 급여 중이었는데, 정작 강아지는 눈물…
카카오채널, 숫자 하나로 성과를 판단하면 안 되는 이유 카카오채널을 운영하는 분들이 가장 먼저 확인하는 숫자는 친구 수입니다. 그런데 제가 3년간 400개가 넘는 채널을 진단하면서 본 바로는 친구 수와 매출 간의 상관관계는 생각보다 약합니다. 실제로 친구 2,300명을 보유한 한 식당 채널은 월 주문이 12건에 그쳤고, 반대로 친구 380명의 작은 공방 채널은…
친구 847명, 그런데 주문은 0건이던 날 작년 초, 서울 마포구에서 작은 베이커리를 하는 사장님을 만났습니다. 카카오채널 친구는 847명. 개설한 지 1년이 넘었고, 매일 아침 오늘의 빵 사진을 올렸습니다. 그런데 지난 3개월간 채널을 통한 주문은 단 한 건도 없었습니다. 이상한 건, 친구 수가 적지 않다는 점이었습니다. 주변 소상공인 평균이 300~500명인 걸…
성인용품 구매 실패율 47%, 첫 달에 절반이 서랍 속으로 제가 상담한 고객 중 성인용품을 처음 구매한 뒤 한 달 안에 사용을 중단한 비율이 약 47%였습니다. 이 수치는 2019년부터 2023년까지 제가 운영하는 오프라인 매장과 온라인 상담 창구를 통해 집계한 자체 데이터입니다. 놀라운 건 이들의 평균 구매 금액이 8만 7천 원으로, 결코…
셔터카운트만 낮으면 무조건 높은 가격을 받는다? 카메라매입 문의를 하러 오는 분들 중에 셔터카운트만 강조하시는 경우가 정말 많습니다. “셔터 3천컷밖에 안 찍었어요”라고 하시면서요. 물론 셔터 수명은 중요한 지표입니다. 하지만 제가 10년 넘게 매장에서 감정을 하면서 느낀 건, 셔터 수치 하나로 가격이 결정되는 경우는 거의 없다는 겁니다. 예를 들어 얼마 전에 캐논…