일하는 방식의 혁신, ATTA로 시작하는 스마트한 업무 혁명

우리 회사는 왜 아직도 엑셀에 갇혀 있을까? ERP 도입 전 자가진단

중소기업 ERP, 엑셀 지옥에서 벗어나는 현실적인 방법: 우리 회사는 왜 아직도 엑셀에 갇혀 있을까? ERP 도입 전 자가진단

사장님, 이번 달 매출 취합, 또 엑셀로 하시게요?

숨 막히는 엑셀의 늪, 중소기업이라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 겁니다. 저 역시 그랬습니다. 십수 년 전, 작은 제조 회사를 운영할 때, 엑셀은 마치 제2의 주민등록증 같았습니다. 모든 데이터가 엑셀에 갇혀 있었죠. 그때는 그게 당연한 줄 알았습니다. 하지만 시간이 흐르면서 엑셀의 한계는 명확해졌고, 결국 ERP 도입이라는 결단을 내리게 되었습니다. 그 과정은 쉽지 않았지만, 돌이켜보면 정말 잘한 선택이었다고 생각합니다.

왜 우리는 아직도 엑셀에 매달릴까?

솔직히 말해서, 이유는 간단합니다. 비용과 익숙함 때문이죠. 막대한 비용이 들어가는 ERP 도입은 중소기업 입장에서 큰 부담입니다. 게다가 오랫동안 엑셀을 사용해왔기 때문에 새로운 시스템에 적응하는 것이 두렵기도 합니다. 저 역시 그랬습니다. 괜히 돈 들여서 복잡하게 만들 필요 있나? 엑셀로도 충분히 돌아가는데…라는 생각을 수도 없이 했습니다.

하지만 엑셀은 생각보다 많은 문제를 안고 있습니다. 제가 직접 겪었던 몇 가지 사례를 말씀드리겠습니다.

• 데이터 오류: 엑셀은 사람이 직접 입력해야 하기 때문에 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 특히, 수많은 데이터를 다루다 보면 오타나 계산 실수 등이 발생하기 쉽죠. 한 번은 제가 영업 실적 보고서를 작성하면서 숫자를 잘못 입력하는 바람에, 회사 전체의 실적 목표가 틀어지는 아찔한 경험을 했습니다.
• 협업 문제: 여러 사람이 동시에 엑셀 파일을 수정하면 데이터가 꼬이거나 충돌이 발생할 수 있습니다. 누가 어떤 부분을 수정했는지 파악하기도 어렵죠. 저희 회사는 엑셀 파일 하나를 공유하다가 데이터가 엉망이 되어버린 적이 한두 번이 아닙니다.
• 시간 낭비: 엑셀은 수동으로 데이터를 입력하고 관리해야 하기 때문에 시간이 많이 소요됩니다. 특히, 보고서를 작성하거나 데이터를 분석할 때, 엑셀 함수를 사용하느라 밤샘 작업을 하는 경우도 많았죠. 저는 엑셀 때문에 주말을 반납한 적도 많았습니다.

엑셀, 과연 안전한가?

엑셀은 분명 강력한 도구입니다. 하지만 중소기업의 모든 업무를 엑셀로 처리하는 것은 마치 칼 한 자루로 전쟁에 나가는 것과 같습니다. 효율성도 떨어지고, 오류 발생 가능성도 높고, 무엇보다 중요한 것은 시간 낭비가 심하다는 것입니다.

ERP 도입, 우리 회사에 정말 필요할까? 자가진단 체크리스트

이제 여러분의 회사가 ERP 도입을 고려해야 할 시점인지 스스로 진단해 볼 시간입니다. 다음 체크리스트를 통해 객관적으로 판단해 보세요.

• 매출액, 재고, 고객 정보 등 핵심 데이터를 엑셀로 관리하고 있다.
• 데이터 오류로 인해 업무에 차질이 생긴 적이 있다.
• 여러 부서 간 데이터 공유 및 협업이 원활하지 않다.
• 보고서 작성 및 데이터 분석에 많은 시간이 소요된다.
• 엑셀 작업에 지쳐 퇴사를 고려하는 직원이 있다.

위 항목 중 3개 이상 해당된다면, ERP 도입을 진지하게 고려해 볼 필요가 있습니다. 다음 섹션에서는 ERP 도입을 결정하기 전에 반드시 알아야 할 사항들에 대해 자세히 알아보겠습니다.

ERP, 그림의 떡일까? 우리 회사에 맞는 ERP 유형 선택 가이드

ERP, 그림의 떡일까? 우리 회사에 맞는 ERP 유형 선택 가이드 (2) – 엑셀 지옥에서 벗어나는 현실적인 방법 MES

지난 글에서는 ERP 도입을 고민하는 중소기업을 위해 ERP가 왜 필요한지, 그리고 도입 전에 어떤 점들을 고려해야 하는지 이야기했습니다. 이번에는 본격적으로 다양한 ERP 유형을 살펴보고, 엑셀 지옥에서 벗어날 수 있는 현실적인 방법을 제시하고자 합니다.

ERP, 종류가 너무 많아! 뭐가 뭔지…

ERP는 크게 클라우드 ERP, 구축형 ERP, SaaS ERP로 나눌 수 있습니다. 마치 짜장, 짬뽕, 볶음밥처럼 각자 다른 매력이 있죠.

• 구축형 ERP: 이건 마치 내 집 짓기 같아요. 우리 회사에 딱 맞게 모든 걸 커스터마이징할 수 있다는 장점이 있지만, 초기 투자 비용이 어마어마하고, 유지보수도 직접 해야 합니다. 마치 집 지을 때 인테리어부터 가구까지 모든 걸 직접 골라야 하는 것처럼, ERP도 회사 업무 프로세스에 맞춰 하나하나 설정해야 하죠. 저희 회사도 한때 구축형 ERP를 고려했지만, 견적을 받아보고 바로 포기했습니다. 중소기업에게는 넘사벽이었죠.
• 클라우드 ERP: 전세와 비슷하다고 할까요? 서버를 직접 관리할 필요 없이, 클라우드 환경에서 ERP를 이용하는 방식입니다. 구축형에 비해 초기 비용 부담이 적고, 업데이트도 알아서 해주니 편리하죠. 하지만 사용료를 꾸준히 내야 하고, 커스터마이징에 제약이 있을 수 있습니다. 마치 전셋집에 못 하나 박는 것도 집주인 허락을 받아야 하는 것처럼요.
• SaaS ERP: 구독 서비스라고 생각하면 됩니다. 필요한 기능만 골라서 월 구독료를 내고 사용하는 방식이죠. 초기 비용 부담이 가장 적고, 빠르게 도입할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 기능이 제한적일 수 있고, 데이터 보안에 대한 우려가 있을 수 있습니다. 마치 넷플릭스처럼, 보고 싶은 콘텐츠만 골라서 보는 대신, 넷플릭스에 모든 데이터를 맡겨야 하는 것과 같죠.

실제 도입 사례, 성공과 실패 사이

제가 아는 한 제조업체는 구축형 ERP를 도입했다가 완전히 실패했습니다. 초기 비용은 둘째치고, 시스템이 복잡해서 직원들이 제대로 활용하지 못했던 거죠. 결국 엑셀로 돌아가는 웃픈 상황이 벌어졌습니다. 반면, SaaS ERP를 도입한 한 유통업체는 재고 관리 효율이 눈에 띄게 향상되었습니다. 엑셀로 수기로 관리하던 재고 데이터를 실시간으로 파악할 수 있게 되면서, 불필요한 재고를 줄이고, 고객 만족도를 높일 수 있었죠.

우리 회사에 맞는 ERP, 어떻게 고를까?

ERP 유형을 선택할 때는 예산, 회사 규모, IT 인프라, 사업 특성 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 마치 옷을 고를 때 자신의 체형과 스타일에 맞춰야 하는 것처럼요.

• 예산: 초기 투자 비용과 월 사용료를 꼼꼼하게 비교해야 합니다.
• 회사 규모: 직원 수와 데이터 양에 따라 적절한 ERP를 선택해야 합니다.
• IT 인프라: 자체 서버를 운영할 수 있는지, 클라우드 환경에 익숙한지 등을 고려해야 합니다.
• 사업 특성: 업종에 특화된 기능이 필요한지, 아니면 범용적인 기능으로 충분한지 판단해야 합니다.

저희 회사는 예산과 IT 인프라를 고려하여 클라우드 ERP를 선택했습니다. 초기 비용 부담을 줄이면서, 필요한 기능을 대부분 사용할 수 있었죠. 하지만 예상치 못한 문제가 발생하기도 했습니다. 바로 기존 엑셀 데이터와의 호환성이었습니다. 엑셀에 익숙한 직원들이 새로운 시스템에 적응하는 데 시간이 걸렸고, 데이터 이관 과정에서 오류가 발생하기도 했습니다.

제가 겪었던 시행착오, 그리고 교훈

ERP 도입은 단순히 소프트웨어를 설치하는 것이 아닙니다. 업무 프로세스를 재설계하고, 직원들의 교육을 통해 시스템 활용도를 높여야 합니다. 마치 집을 짓는 것만큼이나 신중하고 체계적인 준비가 필요하죠.

저희 회사는 ERP 도입 전에 충분한 시간을 갖고 직원들의 의견을 수렴했습니다. 엑셀 사용의 불편함을 공유하고, 새로운 시스템에 대한 기대감을 높였죠. 또한, ERP 공급업체와 긴밀하게 협력하여 데이터 이관 및 시스템 설정에 만전을 기했습니다. 그 결과, 예상보다 빠르게 시스템을 안정화시키고, 업무 효율성을 향상시킬 수 있었습니다.

다음 섹션에서는 ERP 도입 후 엑셀 데이터와의 전쟁에서 승리하는 방법, 그리고 ERP를 200% 활용하는 노하우를 공유하겠습니다.

ERP 도입, 성공과 실패는 한 끗 차이: 현실적인 도입 전략과 단계별 로드맵

중소기업 ERP, 엑셀 지옥에서 벗어나는 현실적인 방법

지난 칼럼에서 ERP 도입의 중요성을 강조하며, 왜 많은 중소기업들이 엑셀의 한계를 느끼고 ERP를 고려하게 되는지 이야기했습니다. 하지만 ERP 도입은 결코 만만한 일이 아닙니다. 마치 고속도로 진입처럼, 잘못 들어서면 예산 초과, 시스템 부적응, 데이터 이관 실패라는 끔찍한 교통 체증에 갇힐 수 있습니다. 제가 실제로 겪었던 사례들을 바탕으로, 어떻게 하면 엑셀 지옥에서 벗어나 성공적인 ERP 도입이라는 고속 주행을 할 수 있는지 현실적인 방법들을 제시하고자 합니다.

ERP 도입, 왜 실패하는가?

제가 컨설팅했던 한 제조업체의 경우, 야심차게 ERP를 도입했지만 1년도 안 돼서 다시 엑셀로 돌아갔습니다. 이유는 간단했습니다. ERP 시스템이 현장의 복잡한 업무 프로세스를 제대로 반영하지 못했기 때문입니다. 꼼꼼한 요구사항 정의 없이, 단순히 유명한 ERP 솔루션을 선택한 것이 화근이었습니다. 또 다른 회사는 데이터 이관 과정에서 오류가 속출하면서 시스템 오픈이 계속 지연되었고, 결국 프로젝트는 중단되었습니다. 이처럼 ERP 도입 실패의 원인은 다양하지만, 대부분은 준비 부족, 잘못된 솔루션 선택, 그리고 데이터 관리 소홀에서 비롯됩니다.

성공적인 ERP 도입, 현실적인 전략

그렇다면 어떻게 해야 성공적인 ERP 도입이 가능할까요? 핵심은 현실적인 전략을 세우는 것입니다. 제가 경험적으로 얻은 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.

• 요구사항 정의: 가장 먼저 해야 할 일은 현재 업무 프로세스를 꼼꼼하게 분석하고, ERP 시스템에 필요한 기능을 명확하게 정의하는 것입니다. 단순히 매출 관리가 필요하다는 것에서 나아가, 어떤 방식으로 매출 데이터를 관리하고 분석할 것인지 구체적으로 정의해야 합니다. 현업 부서 담당자들과 충분히 소통하며, 그들의 의견을 적극적으로 반영하는 것이 중요합니다.
• 공급업체 선정: ERP 솔루션은 종류가 매우 다양합니다. 가격, 기능, 기술 지원 등을 꼼꼼하게 비교하고, 우리 회사에 최적화된 솔루션을 선택해야 합니다. 데모 시스템을 직접 사용해보고, 다른 사용자들의 후기를 참고하는 것도 좋은 방법입니다. 특히, 중소기업의 경우, 구축 경험이 풍부하고 기술 지원이 확실한 공급업체를 선택하는 것이 중요합니다.
• 데이터 정비: ERP 시스템에 데이터를 이관하기 전에, 엑셀에 흩어져 있는 데이터를 정리하고 오류를 수정해야 합니다. 중복된 데이터, 잘못된 형식의 데이터 등을 제거하고, 필요한 데이터를 빠짐없이 입력해야 합니다. 데이터 정비는 시간과 노력이 많이 필요한 작업이지만, ERP 시스템의 성공적인 운영을 위해서는 반드시 거쳐야 할 과정입니다.
• 교육: ERP 시스템을 도입하면, 직원들은 새로운 시스템에 적응해야 합니다. 시스템 사용법 교육을 충분히 제공하고, 질문에 답변해주는 등 적극적으로 지원해야 합니다. 특히, 변화에 저항하는 직원들을 설득하고, ERP 시스템의 장점을 알려주는 것이 중요합니다.

단계별 로드맵과 주의사항

ERP 도입은 일반적으로 준비, 설계, 구축, 테스트, 오픈의 5단계로 진행됩니다. 각 단계별로 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 준비 단계: ERP 도입 목표를 명확하게 설정하고, 프로젝트팀을 구성합니다. 예산을 확보하고, 일정을 계획합니다.
• 설계 단계: 요구사항 정의를 바탕으로 ERP 시스템의 설계를 진행합니다. 업무 프로세스를 분석하고, 시스템 기능을 정의합니다.
• 구축 단계: ERP 시스템을 설치하고, 필요한 설정을 진행합니다. 데이터를 이관하고, 시스템을 테스트합니다.
• 테스트 단계: ERP 시스템이 정상적으로 작동하는지 테스트합니다. 오류를 수정하고, 시스템을 개선합니다.
• 오픈 단계: ERP 시스템을 오픈하고, 직원들이 사용하도록 합니다. 시스템 운영을 지원하고, 문제점을 해결합니다.

각 단계별로 예상되는 문제점을 미리 파악하고, 대비책을 마련하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 데이터 이관 과정에서 오류가 발생할 가능성이 높으므로, 데이터 백업 및 복구 시스템을 구축해두는 것이 좋습니다.

다음 섹션에서는 ERP 도입 후, 시스템을 성공적으로 운영하고 엑셀 지옥에서 완전히 벗어나는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

ERP 도입 후, 엑셀 완전 졸업? 데이터 기반 의사결정으로 도약하는 법

중소기업 ERP, 엑셀 지옥에서 벗어나는 현실적인 방법: 데이터 기반 의사결정으로 도약하는 법 (2)

지난 글에서 중소기업이 ERP 도입을 통해 엑셀 업무의 비효율성을 극복하고, 데이터 통합의 첫걸음을 내딛는 방법에 대해 이야기했습니다. 하지만 ERP 도입은 끝이 아닌 시작입니다. 진정한 변화는 ERP 시스템에 축적된 데이터를 얼마나 효과적으로 활용하느냐에 달려있죠. 오늘은 ERP 데이터를 활용해 업무 효율성을 높이고, 데이터 기반 의사결정 능력을 향상시키는 현실적인 방법에 대해 제 경험을 바탕으로 이야기해보겠습니다.

ERP 데이터, 보고서 작성 시간을 단축하다:

예전에는 매달 말 엑셀과 씨름하며 판매 보고서를 작성했습니다. 여러 부서에서 취합한 데이터를 일일이 입력하고, 피벗 테이블을 돌리고, 그래프를 만들고… 정말 끔찍했죠. 하지만 ERP 도입 후에는 상황이 완전히 달라졌습니다. ERP 시스템에서 몇 번의 클릭만으로 필요한 데이터를 추출하고, 자동으로 보고서를 생성할 수 있게 된 겁니다. 이전에는 꼬박 하루가 걸리던 작업이 이제는 1시간 안에 끝납니다. 남는 시간에는 데이터를 분석하고, 개선 방안을 고민하는 데 집중할 수 있게 되었죠.

KPI 설정, 성과 분석, 그리고 놀라운 변화:

ERP 데이터를 기반으로 핵심성과지표(KPI)를 설정하고, 주기적으로 성과를 분석하는 것은 데이터 기반 의사결정의 핵심입니다. 예를 들어, 저희 회사는 ERP 데이터를 활용해 신규 고객 유치율, 평균 주문 금액, 고객 유지율 등의 KPI를 설정했습니다. 매달 ERP 시스템에서 자동으로 생성되는 보고서를 통해 KPI 달성 현황을 파악하고, 문제점을 분석했습니다.

놀라웠던 점은, 데이터를 통해 이전에는 알 수 없었던 문제점들이 드러났다는 것입니다. 예를 들어, 특정 제품의 고객 유지율이 현저히 낮다는 사실을 발견했습니다. 원인을 분석해보니, 해당 제품의 품질에 문제가 있다는 것을 알게 되었고, 즉시 품질 개선에 나섰습니다. 그 결과, 고객 유지율이 눈에 띄게 향상되었고, 매출 증대로 이어졌습니다.

데이터 기반 의사결정 문화 구축, 엑셀 사용 최소화:

ERP 도입 후 엑셀 사용을 완전히 멈출 수는 없습니다. 하지만 엑셀 사용을 최소화하고, 데이터 중심의 업무 방식으로 전환하는 것은 가능합니다. 핵심은 모든 데이터를 ERP 시스템에 기록하고, ERP 데이터를 활용해 보고서를 작성하고, KPI를 설정하고, 성과를 분석하는 것입니다.

데이터 기반 의사결정 문화를 구축하기 위해서는 경영진의 의지가 중요합니다. 경영진은 데이터의 중요성을 강조하고, 직원들이 데이터를 활용하는 것을 장려해야 합니다. 또한, 데이터 분석 교육을 제공하고, 데이터 분석 전문가를 채용하는 것도 좋은 방법입니다.

저희 회사는 ERP 도입 후 데이터 기반 의사결정 문화를 구축하기 위해 꾸준히 노력했습니다. 그 결과, 직원들은 데이터를 통해 문제를 해결하고, 새로운 아이디어를 발굴하는 데 익숙해졌습니다. 이제는 엑셀에 의존하지 않고, ERP 데이터를 활용해 더욱 효율적으로 업무를 수행하고 있습니다.

ERP 도입은 단순한 시스템 도입이 아닌, 기업 문화의 혁신입니다. 데이터를 적극적으로 활용하고, 데이터 기반 의사결정 문화를 구축한다면, 엑셀 지옥에서 벗어나 더욱 스마트하고 경쟁력 있는 기업으로 도약할 수 있을 것입니다.

ERP 도입, 꿈같은 장밋빛 미래? 현실은 냉혹한 생존 게임: 프로젝트 시작 전 반드시 알아야 할 불편한 진실

ERP 도입, 꿈같은 장밋빛 미래? 현실은 냉혹한 생존 게임: 프로젝트 시작 전 반드시 알아야 할 불편한 진실

ERP, 전사적 자원 관리 시스템. 이름만 들어도 뭔가 회사를 쫙 체계적으로 만들어줄 것 같고, 효율성이 폭발적으로 증가할 것 같은 기분이 듭니다. 마치 영화 속 주인공이 최첨단 슈트를 입고 악당을 물리치는 듯한 짜릿함이랄까요? 하지만 현실은… 냉혹한 생존 게임에 가깝습니다. 제가 직접 겪어보니, ERP 도입은 단순히 소프트웨어 하나 바꾸는 문제가 아니었습니다. 조직 문화, 업무 프로세스, 심지어 개인의 역량까지 송두리째 바꿔야 하는 거대한 변화의 소용돌이였죠.

ERP 도입, 장밋빛 환상 뒤에 숨겨진 그림자

많은 기업들이 ERP 도입을 결정할 때, 비용 절감, 업무 효율성 증대, 의사 결정 속도 향상 등 다양한 효과를 기대합니다. 물론 이론적으로는 맞는 말입니다. 하지만 현실은 예상치 못한 변수와 난관들이 끊임없이 등장하며, 꿈꿔왔던 장밋빛 미래는 점점 희미해져 갑니다. 마치 잘 짜여진 각본대로 흘러가지 않는 영화 촬영 현장 같다고나 할까요?

저는 중견 제조 기업에서 ERP 도입 프로젝트를 총괄했던 경험이 있습니다. 당시 저희 회사는 급격한 성장에 발맞춰 시스템을 업그레이드해야 했고, ERP 도입이 그 해답이라고 믿었습니다. 하지만 막상 뚜껑을 열어보니, 예상보다 훨씬 복잡하고 어려운 문제들이 산더미처럼 쌓여 있었습니다.

예를 들어, 영업 부서는 기존에 엑셀로 관리하던 고객 데이터를 새로운 시스템에 맞게 정리하는 데 어려움을 겪었습니다. 생산 부서는 생산 계획 수립 방식이 바뀌면서 혼란에 빠졌고, 회계 부서는 새로운 회계 기준에 맞춰 재무 데이터를 입력하는 데 애를 먹었습니다. 마치 각자 다른 언어를 사용하는 사람들이 모여 하나의 건물을 짓는 듯한 상황이었죠.

가장 큰 문제는 바로 변화에 대한 저항이었습니다. 오랜 시간 동안 자신만의 방식에 익숙해진 직원들은 새로운 시스템에 적응하는 것을 극도로 꺼려했습니다. “나는 엑셀이 더 편한데 왜 이걸 써야 해?” “이 시스템은 너무 복잡해서 도저히 못 따라가겠어”라는 불만이 끊이지 않았습니다. 심지어 일부 직원들은 노골적으로 시스템 사용을 거부하기도 했습니다.

이러한 문제들을 해결하기 위해 저는 밤낮으로 직원들을 설득하고 교육하는 데 매달렸습니다. 하지만 노력에도 불구하고, 프로젝트는 예상보다 훨씬 더 많은 시간과 비용이 소요되었고, 결국 목표했던 효과를 달성하는 데 실패했습니다. 마치 열심히 노를 저었지만, 방향을 잘못 잡아 엉뚱한 곳으로 향해 버린 배와 같았습니다.

이러한 실패 경험을 통해 https://www.nytimes.com/search?dropmab=true&query=ERP 저는 ERP 도입이 단순히 시스템을 바꾸는 문제가 아니라 조직 전체의 변화를 요구하는 프로젝트임을 깨달았습니다. 그리고 성공적인 ERP 도입을 위해서는 몇 가지 결정적인 요소들을 반드시 고려해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 자, 그럼 이제 ERP 도입의 성공과 실패를 가르는 3가지 결정적 요소에 대해 자세히 알아볼까요?

성공적인 ERP 도입을 위한 첫걸음: 우리 회사에 딱 맞는 옷 고르는 방법 (feat. 100억 날린 썰)

ERP 도입, 성공과 실패를 가르는 3가지 결정적 요소: 우리 회사에 딱 맞는 옷 고르는 방법 (feat. 100억 날린 썰) – 1

지난 칼럼에서 ERP 도입의 중요성을 강조하며, 마치 옷을 고르듯 신중해야 한다고 말씀드렸죠. 오늘은 그 옷 고르기 과정에서 성공과 실패를 가르는 결정적인 요소들을 제 경험을 바탕으로 낱낱이 파헤쳐 보겠습니다. 솔직히 말씀드리면, 저도 한때 ERP 도입 실패로 100억이라는 거금을 날린 뼈아픈 경험이 있습니다. 그때의 쓰라린 교훈을 바탕으로, 여러분은 같은 실수를 반복하지 않도록 돕고 싶습니다.

1. 요구사항 정의, 대충은 절대 금물!

제가 망했던 프로젝트의 가장 큰 문제점은 바로 요구사항 정의 단계에서 발생했습니다. 당시 저희는 대기업에서 많이 쓰는 ERP니까 좋겠지라는 안일한 생각으로, 우리 회사의 실제 업무 프로세스와는 동떨어진 시스템을 도입했습니다. 마치 몸에 맞지 않는 옷을 억지로 입은 것처럼, 시스템은 돌아가지 않았고, 결국 직원들은 엑셀과 수기 작업으로 돌아갔습니다.

요구사항 정의는 마치 집을 짓기 위한 설계도와 같습니다. 어떤 기능이 필요한지, 어떤 데이터를 관리해야 하는지, 어떤 보고서를 생성해야 하는지 등, 회사의 모든 업무 프로세스를 꼼꼼하게 분석하고 문서화해야 합니다. 저는 이 과정을 컨설팅 업체에 맡기기보다는, 내부 전문가를 적극 활용하는 것을 추천합니다. 실제 업무를 하는 사람들이 가장 잘 알기 때문이죠.

2. 공급업체 선정, 이름값보다 실력

ERP 공급업체 선정은 또 다른 중요한 관문입니다. 흔히들 대기업이나 유명한 업체를 선호하지만, 이름값이 반드시 성공을 보장하는 것은 아닙니다. 중요한 것은 우리 회사의 규모, 업종, 그리고 요구사항에 맞는 솔루션을 제공할 수 있는 실력입니다.

저는 다양한 업체의 데모 시연을 꼼꼼하게 살펴보는 것을 추천합니다. 단순히 기능만 보여주는 것이 아니라, 우리 회사의 실제 데이터를 넣어 시뮬레이션을 돌려보고, 예상되는 문제점과 해결 방안을 제시하는지 확인해야 합니다. 또한, 레퍼런스 사이트를 방문하여 실제 사용자의 의견을 들어보는 것도 좋은 방법입니다.

3. 데모 시연 평가, 질문이 답을 찾는다

데모 시연은 ERP 시스템을 직접 체험해 볼 수 있는 소중한 기회입니다. 하지만, 단순히 보여주는 대로 감탄만 하고 넘어간다면 아무 의미가 없습니다. 적극적으로 질문하고, 궁금한 점을 파고들어야 합니다.

우리 회사의 복잡한 재고 관리 프로세스를 어떻게 처리할 수 있나요?, 특정 보고서를 커스터마이징하는 데 얼마나 시간이 걸리나요?, 사용자 교육은 어떻게 진행되나요? 등, 구체적인 질문을 통해 시스템의 장단점을 파악해야 합니다. 저는 데모 시연 평가 시, 각 부서의 담당자를 참여시켜 다양한 관점에서 질문하도록 했습니다.

이 세 가지 요소들을 꼼꼼하게 챙긴다면, 여러분은 ERP 도입의 성공 가능성을 훨씬 높일 수 있을 것입니다. 다음 칼럼에서는 ERP 도입 후 발생할 수 있는 문제점들을 미리 예측하고 대비하는 방법에 대해 이야기해보겠습니다. 마치 항해를 떠나기 전, 예상되는 폭풍우에 대비하는 것처럼 말이죠.

ERP, 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배: 데이터 이관부터 사용자 교육까지, 숨겨진 함정 피하는 법

ERP 도입, 성공과 실패를 가르는 3가지 결정적 요소: 데이터 이관부터 사용자 교육까지, 숨겨진 함정 피하는 법 (2)

지난 글에서 ERP 시스템 구축의 중요성을 강조했었죠. 마치 집을 짓는 것과 같다고 비유하면서 말입니다. 하지만 아무리 튼튼한 집을 지어도, 가구를 제대로 배치하지 못하고, 사용하는 방법을 모른다면 그 집은 텅 빈 껍데기에 불과하겠죠. ERP도 마찬가지입니다. 시스템 구축만큼 중요한 것이 바로 데이터 이관과 사용자 교육입니다. 이 두 가지를 간과하면 그동안 들인 노력과 비용이 물거품이 될 수 있습니다. 제가 직접 겪었던 경험을 바탕으로, ERP 도입의 숨겨진 함정을 피하는 방법을 알려드리겠습니다.

데이터 이관, 예상치 못한 오류들의 향연

데이터 이관은 마치 이삿짐 정리와 같습니다. 낡은 시스템에 있던 데이터를 새로운 ERP 시스템으로 옮겨야 하는데, 이때 예상치 못한 오류들이 튀어나옵니다. 저는 한 번은 고객 데이터를 이관하는 과정에서 황당한 일을 겪었습니다. 분명히 엑셀 파일에는 고객 이름이 제대로 입력되어 있었는데, ERP 시스템으로 옮겨오니 ???로 깨져 보이는 겁니다. 알고 보니 기존 시스템의 문자 인코딩 방식과 새로운 시스템의 인코딩 방식이 달라서 발생한 문제였습니다. 정말이지, 그땐 머리가 하얗게 변하는 줄 알았습니다.

이런 문제를 방지하려면 데이터 정제가 필수적입니다. 이관 전에 데이터의 오류를 미리 찾아 수정하고, 중복된 데이터를 제거해야 합니다. 또한, 이관 전략을 꼼꼼하게 세워야 합니다. 어떤 데이터를 먼저 이관할지, 어떤 방식으로 이관할지 등을 미리 결정해야 혼란을 줄일 수 있습니다. 저는 데이터 이관 과정에서 오류를 줄이기 위해, 개발팀과 협력하여 데이터 검증 도구를 만들었습니다. 이 도구를 통해 데이터의 오류를 자동으로 찾아 수정할 수 있었고, 이관 시간을 단축할 수 있었습니다.

사용자 교육, 백날 좋은 칼 있어 봐야 쓸 줄 모르면 무용지물

아무리 훌륭한 ERP 시스템을 구축해도, 사용자들이 제대로 활용하지 못하면 아무 소용이 없습니다. 마치 백날 좋은 칼 있어 봐야 쓸 줄 모르면 무용지물이라는 속담과 같습니다. 저는 과거에 사용자 교육의 중요성을 간과했다가 큰 혼란을 겪었습니다. 새로운 ERP 시스템을 도입했지만, 사용자들은 기존 방식에 익숙해져 새로운 시스템을 사용하는 것을 꺼려 했습니다. 심지어 어떤 직원들은 이전 시스템이 더 편하다라며 불만을 토로하기도 했습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 체계적인 교육 프로그램을 설계해야 합니다. 교육 프로그램은 단순히 시스템 사용법을 알려주는 것뿐만 아니라, ERP 시스템 도입의 목적과 기대 효과를 설명하고, 사용자들의 참여를 유도해야 합니다. 저는 사용자 교육을 위해 다양한 방법을 활용했습니다. 동영상 강의를 제작하여 직원들이 언제 어디서든 교육을 받을 수 있도록 했고, 실습 위주의 교육을 통해 직원들이 직접 시스템을 사용해 보도록 했습니다. 또한, 교육 후에는 설문조사를 실시하여 사용자들의 의견을 수렴하고, 교육 프로그램에 반영했습니다.

데이터 이관과 사용자 교육은 ERP 도입의 성공을 좌우하는 중요한 요소입니다. 꼼꼼한 준비와 체계적인 실행을 통해 ERP 시스템을 성공적으로 활용하고, 기업의 경쟁력을 강화하시기 바랍니다. 다음 글에서는 ERP 도입 후 유지보수 및 개선 전략에 대해 이야기해보겠습니다. ERP 시스템은 한 번 구축하면 끝이 아니라, 지속적인 관리와 개선이 필요합니다.

ERP 도입 후, 진짜 성과는 지금부터!: 지속적인 개선과 혁신을 위한 데이터 기반 의사결정 활용법

ERP 도입 후, 진짜 성과는 지금부터!: 지속적인 개선과 혁신을 위한 데이터 기반 의사결정 활용법 (2)

지난 칼럼에서는 ERP 도입 과정에서 간과하기 쉬운 함정과 성공적인 시스템 구축을 위한 핵심 전략들을 짚어봤습니다. 오늘은 구축된 ERP 시스템에서 쏟아져 나오는 데이터라는 금맥을 어떻게 활용해 실질적인 성과를 만들어낼 수 있는지, 제가 직접 경험한 사례를 바탕으로 이야기해보려 합니다. ERP 도입은 씨앗을 뿌리는 과정과 같습니다. 하지만 씨앗만 뿌려서는 풍성한 수확을 기대할 수 없죠. 꾸준한 관리와 노력이 필요합니다. 바로 데이터 기반 의사결정이라는 비료와 물을 주는 과정이 필요한 것이죠.

데이터, 그 무궁무진한 가능성을 발견하다

제가 몸담았던 제조 회사는 ERP 도입 후, 방대한 데이터 앞에 잠시 망설였습니다. 마치 보물 지도를 손에 넣었지만, 어디를 파야 할지 모르는 상황과 같았죠. 하지만 포기하지 않고 데이터 분석에 뛰어들었습니다. 가장 먼저 시작한 것은 데이터 시각화였습니다. 엑셀에 갇혀 있던 데이터를 파워 BI와 같은 시각화 도구를 이용해 그래프와 차트로 바꿔보니, 숨겨진 패턴들이 눈에 들어오기 시작했습니다. 예를 들어, 특정 제품의 불량률이 특정 협력사에서 납품받은 부품과 연관되어 있다는 사실을 시각적으로 명확하게 확인할 수 있었습니다.

KPI 설정, 성과 측정의 나침반

데이터를 효과적으로 활용하기 위해서는 명확한 목표, 즉 KPI(Key Performance Indicator) 설정이 필수적입니다. 저희 회사는 매출 증대, 비용 절감, 생산성 향상이라는 세 가지 핵심 목표를 설정하고, 이를 측정할 수 있는 구체적인 KPI를 정의했습니다. 예를 들어, 매출 증대를 위해서는 신규 고객 확보율, 기존 고객 유지율, 객단가 상승률 등을 KPI로 설정하고, ERP 데이터를 활용해 이 지표들을 꾸준히 모니터링했습니다.

데이터 분석, 실질적인 성과로 이어지다

KPI를 기반으로 데이터를 분석한 결과, 몇 가지 놀라운 사실을 발견했습니다. 특정 지역에서 특정 제품의 판매량이 현저히 낮다는 것을 알게 되었고, 그 원인을 분석한 결과, 해당 지역의 유통망에 문제가 있다는 것을 파악했습니다. 즉시 유통망을 개선하고, 해당 지역에 대한 마케팅을 강화한 결과, 해당 제품의 판매량이 눈에 띄게 증가했습니다. 또한 ERP , 생산 공정 데이터를 분석한 결과, 특정 공정에서 병목 현상이 발생하고 있다는 것을 알게 되었고, 해당 공정에 대한 설비 투자를 통해 생산성을 크게 향상시킬 수 있었습니다.

데이터 기반 의사결정, 지속적인 혁신의 엔진

이러한 경험을 통해 저는 데이터 기반 의사결정의 중요성을 뼈저리게 느꼈습니다. 데이터는 단순히 숫자의 나열이 아니라, 숨겨진 기회를 발견하고 문제를 해결하는 강력한 도구입니다. ERP 시스템은 데이터를 생성하는 엔진이고, 데이터 분석은 이 엔진을 활용해 지속적인 혁신을 만들어내는 동력입니다. 데이터 분석은 마치 농부가 씨앗을 뿌리고 물을 주며 정성껏 가꾸는 과정과 같습니다. 꾸준한 노력과 관심만이 풍성한 수확이라는 결실을 맺을 수 있습니다. 앞으로도 ERP 시스템에서 쏟아져 나오는 데이터를 끊임없이 분석하고 활용하여, 지속적인 성과를 창출해 나갈 것입니다.