당신이 지금 성인용품을 검색하고 있다면 제가 상담한 고객 중에는 20대 후반 직장인부터 50대 부부까지 다양합니다. 이들이 공통적으로 하는 말이 있습니다. “뭘 사야 할지 모르겠어요.” 인터넷에는 정보가 넘치는데, 정작 자신에게 맞는 걸 고르는 건 어렵습니다. 성인용품숍을 운영하면서 느낀 건, 사람들이 단지 제품을 사려는 게 아니라는 점입니다. 대부분은 관계의 변화, 자기 탐색,…

해외선물 대여, ‘내 돈 아니니까 괜찮다’는 착각 해외선물 대여를 검색하는 사람들 대부분은 ‘계좌만 빌리고 수익은 내가 가져가면 되지 않나’라고 생각합니다. 지난 10년 동안 현장에서 만난 계좌 대여 사례를 보면, 이 생각이 얼마나 위험한지 금방 알 수 있습니다. 계좌를 빌려준 사람(계좌주)과 실제 매매를 하는 사람(실사용자)이 다르면, 법적으로는 계좌주가 모든 거래의 주체가…

비밀번호를 바꿔도 불안한 이유 지난주에도 관리사무소에서 전화가 왔습니다. “102동 1503호 도어락이 자꾸 열린 채로 있다고 민원이 들어왔는데, 좀 봐주실 수 있나요?” 현장에 가보니 도어락은 멀쩡했습니다. 비밀번호를 바꾼 지 일주일 됐고, 배터리도 새로 갈았습니다. 그런데도 문이 안 잠기는 겁니다. 문틀과 도어락 걸쇠가 2mm 어긋나 있었죠. 비밀번호를 아무리 바꿔도 소용없는 상황이었습니다. 많은…

첫 구매, 왜 자꾸 후회할까요? 성인용품 매장을 운영하면서 가장 많이 듣는 말이 “인터넷에서 보고 샀는데 막상 받아보니 느낌이 전혀 다르더라”입니다. 지난해 저희 매장을 찾은 20~30대 고객 중 약 68%가 이미 온라인에서 한두 번 구매한 경험이 있었고, 그중 절반 이상이 “실패했다”고 말했습니다. 문제는 대부분 제품 자체가 아니라 선택 기준이 없다는 데…