카카오채널

카카오채널, 왜 돈이 안 될까 카카오채널을 개설한 사업자 10명 중 7명은 6개월 안에 메시지 발송을 중단합니다. 제가 상담한 200여 개 채널 데이터를 보면, 첫 3개월 동안 주 1회 이상 메시지를 보낸 채널은 전체의 23%에 불과했습니다. 나머지 77%는 개설만 해두고 방치하거나, 한두 번 보내고 반응이 없자 손을 놓았습니다. 이유는 간단합니다. 대부분…

친구 수만 보고 있으면 놓치는 것 카카오채널을 운영하는 소상공인을 만나면 대부분 첫 질문이 “친구 몇 명 모았어요?”입니다. 그런데 3년 넘게 현장에서 컨설팅해보면, 친구 1000명을 모아도 월 주문이 10건 안 되는 채널이 수두룩합니다. 반대로 친구 200명으로 월 400만원을 버는 채널도 봤습니다. 차이는 친구 수가 아니라 다른 숫자에 있었습니다. 제가 작년에 상담한…

친구 수가 많아도 매출이 안 나오는 회사들 몇 달 전 한 중소기업 대표가 저를 찾아왔습니다. 카카오채널 친구가 9만 8천 명인데, 한 달 매출이 거의 없다는 하소연이었습니다. 듣고 보니 그들은 친구를 모으는 데만 집중했고, 발송하는 메시지의 확인률이 3%대에 머물고 있었습니다. 친구 1만 명 미만인데도 월 매출 2억을 넘기는 다른 회사들과 비교하면,…

친구 수 숫자에 매몰되지 마십시오 많은 사업자가 카카오채널을 개설하며 가장 먼저 범하는 오류는 친구 수라는 허상에 집착하는 것입니다. 친구 1만 명을 보유한 채널이라도 실제 메시지를 보냈을 때 클릭률이 1퍼센트 미만이라면 이는 죽은 채널과 다름없습니다. 제가 컨설팅했던 한 의류 쇼핑몰 대표님은 마케팅 비용을 쏟아부어 친구 5천 명을 확보했지만, 정작 메시지 발송…

친구 수는 많아도, 왜 주문이 안 늘까요 얼마 전 한 의류 쇼핑몰 대표님과 상담할 일이 있었습니다. 그분은 카카오채널 친구가 4만 2천 명이 넘었는데, 월 매출이 3천만 원을 넘지 못한다고 고민을 털어놓았습니다. 보통 이 정도 규모의 친구라면 하루에 몇 건씩은 주문이 들어와야 정상인데, 실제로는 일주일에 한 건도 안 될 때가 많다고…

첫 고객이 온 날, 나는 채널을 지웠다 2016년 초, 한 카페 사장님이 제게 전화를 걸어왔습니다. “채널 개설했는데, 친구가 300명 모였어요. 근데 매출은 그대로예요. 뭐가 문제죠?” 저는 그분의 채널을 열어봤습니다. 프로필 사진은 흐릿한 커피잔 사진, 소개글은 “○○카페입니다. 많이 찾아주세요.” 그게 전부였습니다. 알림톡은 한 달에 한 번, 공지사항도 없었습니다. 그 채널은 사실상…

카카오채널, 개설만 하면 자동으로 고객이 찾아온다는 착각 카카오채널을 개설한 사장님들 중 상당수가 같은 말을 합니다. “채널 만들어 두면 카카오톡 쓰는 사람들이 다 보는 거 아니에요?” 결론부터 말하면, 전혀 그렇지 않습니다. 제가 상담했던 한 치킨 프랜차이즈 매장은 개설 후 6개월 동안 친구 수가 37명에 머물렀습니다. 매장 하루 평균 방문객이 120명이었는데도요. 개설만…